早朝7時過ぎにメールが入ってきました。8時で矯正治療させて頂くお客様からです。急遽、仕事が入ったから予約キャンセルして欲しいとのこと。もちろんOKしました。お客様の事情は当然に優先されるべきです。が、とてつもなくシンドイです。

お客様に事情があるように、当方にも事情があります。朝8時に治療させて頂くには7時には店に居る必要があります。寒くなってきたので暖房して部屋を温めておいたり、掃除したりなどお客様をお迎えする準備があります。

7時に店に居ようとするには6時には最寄り駅で電車に乗らないといけません。6時に電車に乗るには5時に起きて身支度を整える必要があります。それを直前でドタキャンされると、ものすごくシンドイのです。これが、日中の予約で中抜けするなら問題は軽減します。中抜けした時間を利用して事務作業などをすることができるからです。

しかし、早朝一発目は他の予約とは質が違います。次の予約が10時なので2時間空きすることになるのは勿論ですが、5時から用意していたことが台無しになります。シンドイ…。昨日の時点でなんとかならなかったのか？とも思います。

お客様も早朝からトラブルに巻き込まれた可能性があり、事情が分からないだけに責めることは致しませんが、今回は私がただ『シンドイなぁ〜』と思う次第です。

一般的に『お客様は神様』と言いますが、神様の中には『疫病神』や『死神』の類いもいます。すべての神様が良い神様だとは限りません。1人のお客様に振り回されてしまうと、他の別のお客様に悪影響を与えるので気をつけなければいけないと思っています。

どこのお店でも同じことだと思いますが、本当にドタキャンはヤメて欲しいです。

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